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一些关于售后服务的细节:

1、出现问题的产品,请先联系客服哦(客服栏在车品采购网网页的右边,车品采购通的导航栏)。

2、然后拍照发给客服,这样客服才能帮您清晰的辨认问题的责任方。拍照时一定要把出现质量问题的部位拍清楚哦。

3、如果是物流出现的问题,由我们负责跟物流进行沟通,请给我们一些处理的时间,需要您帮忙的也请您一定要协助我们哦,谢谢!

4、在保质期之内出现的质量问题,如果需要返厂,您可能需要等得久一点,非常抱歉!

5、关于调换货,请您事先和客服取得联系,这样客服才能对接仓库去取您发回来的产品哦,不然因物流对接出现问题是我们层面不能解决的,我们就无法给您进行接下来的服务呢。

6、关于调换货我们是有规定的呢,(1)不能影响产品的第二次销售哦,请你理解(2)调换货的产品不能超过三个月哦(3)返回产品时请把我们的发货红单一起发回来,我们需要红单才能入库,如果实在找不到红单请和客服联系(4)专车专用的产品无法进行调换货,请谅解!

7、产品出现质量问题,往返的物流运费是由我们来承担!调换货产生的物流运费,需要您来承担。

8、请给返回的产品再加上一层外包装,防止损坏了产品本身的包装;如果您返回来的是电器和精品,请务必包装妥当,因为电器和精品是最容易在物流过程中发生损坏的,拜托了!

9、如果首次联系客服5分钟内没有回应您,建议您直接拨打400-858-9580,谢谢!

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